{"id":1041,"date":"2026-06-30T14:50:49","date_gmt":"2026-06-30T17:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/navix.com.br\/site\/?page_id=1041"},"modified":"2026-06-30T14:58:14","modified_gmt":"2026-06-30T17:58:14","slug":"termos-de-uso-e-de-adesao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/navix.com.br\/site\/termos-de-uso-e-de-adesao\/","title":{"rendered":"TERMOS DE USO E DE ADES\u00c3O"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

\u00a0<\/p>\n\n

NAVIX SOLU\u00c7\u00d5ES EM INTERNET<\/p>\n\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 30\/06\/2026<\/p>\n\n

    \n
  1. SOBRE ESTE DOCUMENTO<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de internet banda larga e demais servi\u00e7os de conectividade oferecidos pela NAVIX Solu\u00e7\u00f5es em Internet, doravante denominada NAVIX, ao assinante, doravante denominado CLIENTE.<\/p>\n\n

    Ao contratar qualquer servi\u00e7o da NAVIX, o CLIENTE declara estar de acordo com estes termos.<\/p>\n\n

      \n
    1. OBJETO DO CONTRATO<\/li>\n<\/ol>\n\n

      O presente termo tem como objetivo estabelecer as condi\u00e7\u00f5es gerais para:<\/p>\n\n

      Fornecimento de acesso \u00e0 internet banda larga (fibra \u00f3ptica ou r\u00e1dio)<\/p>\n\n

      Servi\u00e7os adicionais vinculados ao plano contratado<\/p>\n\n

      Suporte t\u00e9cnico e atendimento ao cliente<\/p>\n\n

        \n
      1. CONDI\u00c7\u00d5ES DE CONTRATA\u00c7\u00c3O<\/li>\n<\/ol>\n\n

        3.1. O CLIENTE declara que forneceu informa\u00e7\u00f5es verdadeiras e completas no momento da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

        3.2. A NAVIX poder\u00e1 solicitar documentos adicionais para valida\u00e7\u00e3o cadastral.<\/p>\n\n

        3.3. O servi\u00e7o \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel, sendo proibida a revenda ou compartilhamento comercial sem autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

          \n
        1. INSTALA\u00c7\u00c3O E ATIVA\u00c7\u00c3O<\/li>\n<\/ol>\n\n

          4.1. A instala\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada conforme disponibilidade t\u00e9cnica e agendamento pr\u00e9vio.<\/p>\n\n

          4.2. \u00c9 responsabilidade do CLIENTE garantir acesso ao im\u00f3vel e presen\u00e7a de respons\u00e1vel maior de idade no momento da instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

          4.3. Caso haja necessidade de materiais extras ou adequa\u00e7\u00f5es internas, poder\u00e1 haver cobran\u00e7a adicional previamente informada.<\/p>\n\n

            \n
          1. EQUIPAMENTOS<\/li>\n<\/ol>\n\n

            5.1. Equipamentos fornecidos em comodato (ex: ONU, roteador) permanecem como propriedade da NAVIX.<\/p>\n\n

            5.2. Em caso de cancelamento, o CLIENTE deve devolver os equipamentos em perfeito estado.<\/p>\n\n

            5.3. Danos, extravio ou n\u00e3o devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e3o gerar cobran\u00e7a.<\/p>\n\n

              \n
            1. PAGAMENTO E VENCIMENTO<\/li>\n<\/ol>\n\n

              6.1. O CLIENTE pagar\u00e1 mensalmente o valor do plano contratado conforme vencimento acordado.<\/p>\n\n

              6.2. A inadimpl\u00eancia poder\u00e1 acarretar:<\/p>\n\n

              Suspens\u00e3o total ap\u00f3s 3dias<\/p>\n\n

              Cancelamento ap\u00f3s 60 dias<\/p>\n\n

              6.3. Poder\u00e3o ser aplicados juros e multa conforme legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n

                \n
              1. QUALIDADE E DISPONIBILIDADE DO SERVI\u00c7O<\/li>\n<\/ol>\n\n

                7.1. A NAVIX busca fornecer servi\u00e7o cont\u00ednuo e de alta qualidade, por\u00e9m podem ocorrer interrup\u00e7\u00f5es por:<\/p>\n\n

                Manuten\u00e7\u00f5es programadas<\/p>\n\n

                Falhas t\u00e9cnicas<\/p>\n\n

                Eventos clim\u00e1ticos ou externos<\/p>\n\n

                Rompimento de fibra por terceiros<\/p>\n\n

                7.2. A velocidade contratada refere-se \u00e0 conex\u00e3o at\u00e9 o ponto de entrega e pode variar conforme:<\/p>\n\n

                Equipamentos do CLIENTE<\/p>\n\n

                Dist\u00e2ncia e rede interna<\/p>\n\n

                Interfer\u00eancias externas<\/p>\n\n

                Uso simult\u00e2neo<\/p>\n\n

                  \n
                1. SUPORTE E ATENDIMENTO<\/li>\n<\/ol>\n\n

                  8.1. A NAVIX oferece suporte por canais oficiais em hor\u00e1rio comercial e plant\u00e3o conforme plano.<\/p>\n\n

                  8.2. O suporte cobre problemas at\u00e9 o ponto de entrega da rede.<\/p>\n\n

                  8.3. Configura\u00e7\u00f5es internas, equipamentos particulares ou redes Wi-Fi podem n\u00e3o estar inclu\u00eddos.<\/p>\n\n

                    \n
                  1. OBRIGA\u00c7\u00d5ES DO CLIENTE<\/li>\n<\/ol>\n\n

                    O CLIENTE se compromete a:<\/p>\n\n

                    Utilizar o servi\u00e7o de forma legal<\/p>\n\n

                    N\u00e3o praticar atividades il\u00edcitas pela rede<\/p>\n\n

                    Zelar pelos equipamentos cedidos<\/p>\n\n

                    Informar altera\u00e7\u00f5es cadastrais<\/p>\n\n

                      \n
                    1. CANCELAMENTO<\/li>\n<\/ol>\n\n

                      10.1. O CLIENTE poder\u00e1 solicitar cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais.<\/p>\n\n

                      10.2. Caso exista fidelidade contratual, poder\u00e1 haver multa proporcional.<\/p>\n\n

                      10.3. O cancelamento s\u00f3 ser\u00e1 efetivado ap\u00f3s:<\/p>\n\n

                      Quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos pendentes<\/p>\n\n

                      Devolu\u00e7\u00e3o dos equipamentos<\/p>\n\n

                        \n
                      1. PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS (LGPD)<\/li>\n<\/ol>\n\n

                        11.1. A NAVIX trata os dados pessoais do CLIENTE conforme a Lei n\u00ba 13.709\/2018 (LGPD).<\/p>\n\n

                        11.2. Os dados ser\u00e3o utilizados apenas para:<\/p>\n\n

                        Presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/p>\n\n

                        Cobran\u00e7a e comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n

                        Obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias<\/p>\n\n

                          \n
                        1. LIMITA\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE<\/li>\n<\/ol>\n\n

                          A NAVIX n\u00e3o se responsabiliza por:<\/p>\n\n

                          Conte\u00fados acessados pelo CLIENTE<\/p>\n\n

                          Danos causados por v\u00edrus ou ataques externos<\/p>\n\n

                          Falhas em equipamentos do CLIENTE<\/p>\n\n

                          Uso inadequado da rede Wi-Fi<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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